Une simple touche de fraîcheur

Mise à jour : 24 mars 2020

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À nos fidèles clients Twist-Ease,

La sécurité de nos clients et de nos employés est de la plus haute importance pour nous, et nos pensées vont à toutes les personnes directement touchées par la COVID‑19, ainsi qu'à celles qui subissent des perturbations dans leur vie quotidienne à mesure que la situation évolue de jour en jour.

Bien que les choses soient volatiles et difficiles en ce moment, nous nous engageons à continuer à fournir nos produits de qualité à nos clients. Beaucoup de nos clients sont des épiceries et des glacières - ces entreprises  sont cruciaux pour continuer à fonctionner comme d'habitude.

Cependant, nous reconnaissons qu'afin de maintenir la sécurité de nos clients et de notre personnel, il est important pour nous de prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter de contribuer à la propagation de la COVID‑19.

Twist-Ease a pris les mesures suivantes, en vigueur jusqu'à nouvel ordre :

• Tous les membres du personnel qui peuvent travailler à domicile ont été renvoyés chez eux pour accomplir leurs tâches en isolement.

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• Le personnel sur place a reçu des informations sur la sécurité et a reçu les ressources nécessaires pour maintenir des mesures d'hygiène et de distanciation sociale jusqu'à nouvel ordre pendant son travail.

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• L'entrepôt reste ouvert actuellement et restera ouvert tant qu'il sera jugé sûr.

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• Si notre entrepôt est contraint de fermer, nous essaierons d'expédier à partir d'autres emplacements dans la mesure du possible.

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• Si notre entrepôt est contraint de fermer ou si des perturbations de la chaîne d'approvisionnement se produisent, les expéditions peuvent être retardées. Si cela se produit, nous tenterons d'informer les clients concernés dans la mesure du possible.

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• Nous garderons cette page à jour avec les fermetures et les perturbations pertinentes. Nous apprécions votre patience avec nous.

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• Les retours et autres articles liés au service client peuvent subir des retards pendant cette période, mais nous nous engageons à fournir le meilleur service possible dans ces circonstances extrêmes.

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• Nos pièces et emballages sont manipulés avec soin lors du traitement, et selon le CDC , les colis postaux présentent un faible risque de transmission du COVID-19 en raison de la faible capacité de survie des coronavirus sur les surfaces des colis postaux. Cependant, pour ceux qui sont dans une catégorie à haut risque ou qui sont concernés, des directives pour nettoyer et désinfecter diverses surfaces sont disponibles auprès du CDC .

En tant que client fidèle, nous vous sommes extrêmement reconnaissants de votre patience et de votre soutien pendant cette période sans précédent. Alors que nous espérons une résolution rapide de l'épidémie de Covid-19, nous espérons que vous et votre famille restez en sécurité, et nous sommes impatients de continuer à vous servir.

Veuillez continuer à surveiller cette page pour les mises à jour et les changements au fur et à mesure que la situation évolue.